Como resultado de la pandemia generada por el SARS-CoV2 uno de los retos para los centros de salud y médicos de México es la consulta médica virtual puesto que el acudir a los centros médicos representa un alto riesgo de contagio ya que afrontar el distanciamiento es verdaderamente complejo y más aun teniendo en cuenta el alto número de contagio que tienen dichas instituciones. Es por esto que un gran número de pacientes han recurrido a herramientas tecnológicas cuando sus dolencias no requieren de una consulta física.

Es importante aclarar que en México la consulta médica en línea no esta regulada debido a los altos estándares que conlleva realizar la profesión por medio de dichas tecnologías, por tanto, desarrollar esta actividad conlleva procedimientos especiales por parte de la comunidad de la salud, un mínimo de características en cuanto a infraestructura y equipamiento que deben contar los establecimientos que ofrecen los servicios en mención.

Un elemento a tener en cuenta en Telesalud cuando la distancia es un factor crítico es que los profesionales deben estar bien capacitados en las tecnologías de la información y las comunicaciones puesto que el intercambio de información debe ser válido al momento de realizar diagnósticos, prevención y tratamientos de enfermedades, por tanto, los profesionales deben seguir un modelo de capacitación en el manejo de estas herramientas, por ejemplo, el manejo de la videoconferencia siendo un sistema de comunicación en tiempo real y de doble vía debe ser eficiente al momento de presentarse la comunicación entre el medico y su paciente para ello los equipos de cómputo, el software y los dispositivos que se utilicen para almacenar, procesar proteger, transferir y recuperar la información de datos, imágenes y video deben ser manipulados con un alto sentido de responsabilidad por parte del profesional de la salud.

Por tanto, se hace necesario desarrollar procesos de capacitación no solo al personal de la institución sino a sus usuarios que en su mayoría son personas en edad madura y por consiguiente no cuentan con la destreza necesaria para la interacción y manejo de dichas herramientas, donde, utilizar un celular para enviar información médica personal se convierte en un reto importante para el profesional de la salud, lo mismo ocurre al momento de revisar los resultados médicos, solicitar citas medicas y formulas con medicamentos que pueden llegar a sufrir riesgos de equivocación o en el peor de los casos renunciar a dicho tratamiento derivado de la complejidad de llegar a él.

Aplicaciones y plataformas virtuales en salud para México

No obstante, y a pesar de la falta de regulación para prestar asesorías virtuales en salud, México incremento su oferta de servicios de salud por Internet varias empresas y organizaciones proponen un portafolio de servicios muy amplio a través de medios digitales por lo que en la actualidad existen diversos tipos de aplicaciones dirigidas a la salud digital donde se destacan las plataformas móviles para consultas médicas, programación de citas, servicios a domicilio y el desarrollo de inteligencia artificial para la creación de pólizas de salud por lo que gracias a estas nuevas tecnologías y su aplicación para la salud los equipos móviles que hacen parte de la vida cotidiana dejarían de ser un tema de moda y pasarían a convertirse en un elemento de prevención proactivo para mejorar el estado de salud.