Conoce sobre Ringow y sobre Los chats para web más reconocidos

Estás haciendo algunas compras en línea, buscando la mejor oferta en su próxima gran compra, cuando aparece un cuadro de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. "Hola, ¿hay algo con lo que te pueda ayudar?" pregunta a un agente en el otro lado de la pantalla.

De hecho, sí lo hay, y mientras cuentas los detalles de exactamente lo que estás buscando, el agente puede prepararlo con una gran oferta. Como propietario de una pequeña empresa, piensa que un chat de sitio web gratuito sería útil para cerrar más ofertas y responder a las consultas de los clientes, en tiempo real, en tu propio sitio web.

Conocido en el mundo del software como chat en vivo, esas cajas de chat en sitios web que ves a menudo apareciendo en la pantalla son útiles para conectar con los clientes, no sólo a través de tu sitio web, sino a través de mensaje de texto y otras plataformas de mensajería también.

El típico software de chat en vivo tiene

• Chat en tiempo real con monitoreo de visitantes

• Detalles del visitante incluyendo su sistema operativo, navegador e idioma

• Respuestas automáticas y enlatadas

• Widgets de chat personalizables

• Integración de CRM para rastrear las interacciones del cliente

Beneficios de los chat para web

• Atención al cliente en tiempo real

Los chats en vivo permiten a los visitantes obtener respuestas a sus preguntas de manera inmediata, sin tener que esperar por un correo electrónico o una llamada telefónica. Esto mejora la satisfacción del cliente y la experiencia general en el sitio web.

• Interacción personalizada

Los chats en vivo brindan una experiencia más personalizada, ya que los visitantes pueden comunicarse directamente con un representante de la empresa. Esto crea un sentido de confianza y establece una relación más cercana entre el cliente y la empresa.

• Aumento de las tasas de conversión

Al brindar asistencia en tiempo real a los visitantes del sitio web, los chats en vivo pueden ayudar a aumentar las tasas de conversión. Los visitantes pueden recibir orientación adicional sobre productos o servicios, lo que puede llevar a una mayor probabilidad de realizar una compra.

• Resolución rápida de problemas

Los chats en vivo permiten abordar los problemas o inquietudes de los visitantes de manera rápida y eficiente. Esto ayuda a prevenir posibles frustraciones o abandonos del sitio web debido a problemas no resueltos.

• Recopilación de datos y retroalimentación

Los chats en vivo pueden proporcionar valiosa información y retroalimentación sobre las necesidades, preferencias y problemas de los visitantes. Esto puede ayudar a mejorar la calidad del sitio web, los productos o servicios ofrecidos, y la estrategia de atención al cliente en general.

• Reducción de costos

En comparación con otros canales de atención al cliente, como el teléfono, los chats en vivo pueden ser más rentables. Un representante de atención al cliente puede manejar múltiples conversaciones a la vez, lo que reduce la necesidad de contratar un gran número de personal adicional.

• Acceso desde cualquier lugar

Los chats en vivo pueden ser accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, lo que permite a los visitantes del sitio web obtener asistencia sin importar dónde se encuentren.

Los chats para web más reconocido

• Slack

Slack unifica las comunicaciones de todo tu equipo, optimizando al máximo el proceso de trabajo. Todas las aplicaciones que necesitas se integran a la perfección en nuestra plataforma, un lugar donde puedes buscar y encontrar fácilmente todos tus archivos, llamadas, mensajes y compañeros de trabajo.

Cuando tu equipo necesite iniciar un proyecto, contratar un nuevo empleado, implementar algún código, revisar un contrato de venta, finalizar el presupuesto del próximo año, planificar la próxima apertura de oficina y más, Slack lo tiene cubierto.

• LiveAgent

LiveAgent es un paquete de software de todo lo que necesita para la atención al cliente. Incluye chat en vivo, tickets de correo electrónico, centro de llamadas, servicio de asistencia de redes sociales, base de conocimiento, portal de clientes, formuladores de comentarios y contactos y mucho más, y se puede acceder a la interfaz simple basada en web desde todos los dispositivos de escritorio y dispositivos móviles.

• LiveChat

El chat en vivo es una de las herramientas más flexibles que puede usar en su sitio web. LiveChat es una herramienta que brinda varias características en cuanto a chat, personalización, reportes, integraciones, herramientas de e-commerce, seguridad, entre muchas más.

En cuanto a la parte puramente de mensajes tiene características como son mensaje de adelanto, respuestas preparadas, información del visitante, etiquetas de chat, compartición de archivos, cronología, archivos de chat, estado de entrega, notificaciones, transferir, transcripciones de chat y prohibición de visitantes.

Ahora bien, estos chats cuentan con buenas características. Sin embargo, nuestro software Ringow también tiene ventajas en sus versiones Premium le brindarán a tu empresa un valor añadido, ofreciéndole mayor satisfacción a la persona que visite tu sitio web.

Ringow es un chat que puede ser añadido a tu página web, el cual cuenta con llamadas y video llamadas, brindando una comunicación efectiva. Además, cuenta con chatbot, con el fin de brindar una atención oportuna y mejorada con el cliente.

Así mismo, puedes crear salas, siendo una manera positiva de segmentar audiencias y así proporcionar información relevante según lo que cada persona necesite. Ringow no requiere de ningún tipo de instalación en el computador, lo cual facilita mucho más el trabajo de todos, al poder instalarlo en el código interno de tu página web y configurarlo desde allí mismo.

Conoce más sobre Ringow con nuestra versión gratuita y verás todos los beneficios que traerá a tu compañía.